Informativa sui rimborsi
Il diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te indicato (diverso dal corriere) entra fisicamente in possesso dei prodotti. Trattandosi di vendita in preordine, il termine di 14 giorni decorre comunque dalla consegna dei prodotti e non dalla data dell'ordine.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine di 14 giorni, inviando una email a merch@agosntn.com con oggetto "Recesso ordine #[numero ordine]". Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso previsto dall'Allegato I, parte B del D.Lgs. 206/2005, ma non sei obbligato a farlo.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituirci i prodotti entro 14 giorni. Le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione ti saranno forniti scrivendo a merch@agosntn.com. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, integri, non utilizzati e possibilmente nell'imballo originale.
Rimborso
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (esclusi i costi aggiuntivi per modalità di consegna non standard scelte da te), entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo comunicazione della tua decisione di recedere. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo esplicito accordo diverso. Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a prova dell'avvenuta spedizione.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a: prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute se aperti dopo la consegna.
Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026